Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht en de uitzondering voor levensmiddelen
Bij Duitsevoordeel verkopen wij voedingsmiddelen en dranken. Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) niet voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd en komen niet voor terugbetaling in aanmerking, behalve in de gevallen die hieronder zijn beschreven.
Wanneer kun je wél aanspraak maken op terugbetaling of vervanging?
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op als:
- een product beschadigd, lekkend of geopend is aangekomen;
- je een verkeerd product hebt ontvangen;
- een product over de houdbaarheidsdatum (THT/TGT) was bij levering;
- je bestelling onvolledig is geleverd.
Stuur je melding met je bestelnummer en een of meer duidelijke foto's naar . Na beoordeling bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling aan, inclusief eventuele verzendkosten.
Niet-bederfelijke en ongeopende producten
Voor houdbare producten in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Meld je retour vooraf via . De kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product een gebrek vertoont.
Terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Contact
Duitsevoordeel — — Burgemeester Coenegrachtstraat 13, 5922 BJ Venlo