Veelgestelde vragen

Bestellen & bezorging

Wat kost verzending?
De verzendkosten worden in de winkelwagen berekend. In Nederland kost standaard bezorging € 5,95; naar België kost standaard bezorging € 8,95. Wil je het sneller, dan kun je in Nederland kiezen voor Express (€ 7,95): vóór 15:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis. Naar de overige Europese landen geldt een DPD-tarief per gewichtsklasse, vanaf € 10,95; de volledige tabel staat op de pagina Verzending & retour.

Hoe snel is mijn bestelling in huis?
Dat kies je zelf. Met standaard bezorging is je bestelling in Nederland en België binnen 2–4 werkdagen bij je. Kies je in Nederland voor Express (€ 7,95) en bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan is je pakket de volgende werkdag in huis. Express is niet voor alle artikelen beschikbaar; op de productpagina zie je of het voor dat artikel geldt. Naar de overige Europese landen duurt de bezorging doorgaans 2–5 werkdagen; op de productpagina staat het venster voor jouw land. De verzendkosten per land staan op de pagina Verzending & retour.

Naar welke landen versturen jullie?
We bezorgen in Nederland, België en in 24 andere Europese landen: Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

In welke valuta reken ik af?
Alle prijzen in onze winkel zijn in euro's, inclusief btw. Betaal je met een kaart in een andere valuta, dan rekent je bank het bedrag om.

Producten & prijzen

Zit het statiegeld al in de prijs?
Ja. Bij flessen en blikjes met statiegeld (Pfand) is dat bedrag al in de verkoopprijs verwerkt — je betaalt dus nooit apart bij.

Zijn het originele Duitse producten?
Ja, we verkopen uitsluitend originele artikelen van bekende merken, rechtstreeks uit Duitsland.

Betalen & retour

Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig afrekenen met de gangbare betaalmethoden; de beschikbare opties zie je bij het afrekenen.

Kan ik iets terugsturen?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Let op: levensmiddelen die snel bederven en geopende verzorgings-/hygiëneproducten zijn hiervan uitgezonderd. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Bekijk de pagina Verzending & retour voor de details, of mail ons via info@duitsevoordeel.nl.